Accompagnement qualité ESSMS et évaluation HAS
DACK Consulting accompagne les directions et équipes d’ESSMS avant et après leur évaluation qualité : préparer les critères impératifs applicables, clarifier les priorités et transformer les résultats de l’évaluation en actions concrètes et pilotables.
Préparer les critères impératifs applicables
Structurer vos preuves avant l’évaluation
Transformer le rapport en priorités
Piloter les actions dans la durée
Vos enjeux aujourd'hui
Évaluation externe à préparer
Les critères sensibles doivent être maîtrisés, tracés et partagés avant l’évaluation, pas découverts dans l’urgence.
Qualité vécue comme une contrainte
Les obligations HAS peuvent devenir lourdes (comprendre les attendus, les traduire sur le terrain et éviter que cela ne devienne une charge administrative de plus).
Preuves introuvables
Les pratiques existent souvent, il faut mobiliser les professionnels, rassembler les preuves, actualiser les documents et rendre visible ce qui est déjà fait sur le terrain.
10,5 %
des évaluations réalisées
satisfont l’ensemble des critères impératifs applicables.
Équipes sous tension
Manque de temps, fatigue, postes vacants, non-dits : mobiliser les professionnels devient un vrai défi.
Gouvernance exposée
Un mauvais rapport peut fragiliser la direction, la confiance des familles, la relation avec les autorités et l’image de l’établissement.
Rapport reçu, priorités à clarifier
Une fois le rapport reçu, la difficulté est souvent de déterminer ce qui doit être traité en premier.
Plan d’amélioration à piloter
Un plan trop dense ou insuffisamment attribué peut rapidement devenir difficile à suivre et à faire vivre.
Les meilleurs ESSMS ne se contentent pas de préparer une évaluation. Ils construisent une culture qualité vivante.
Et cette dynamique ne s’arrête pas lorsque le rapport est reçu.
Pourquoi DACK existe ?
Parce que la qualité en ESSMS ne devrait pas être une montagne de procédures subies, mais une dynamique humaine qui redonne du sens aux équipes et sécurise réellement les accompagnements.
Comment ?
En transformant les obligations HAS en plan d’action concret, vivant et mobilisateur pour les professionnels, les cadres et les directions.
Le vrai coût d'une évaluation ne se limite pas au devis de l'organisme évaluateur et ne s’arrête pas à la visite.
Il comprend également :
Temps de direction
Des heures consacrées à la préparation, à la coordination et au suivi des actions.
Organisation des preuves
Des documents à retrouver, mettre à jour et structurer avant la visite.
Mobilisation des équipes
Des professionnels sollicités pour produire, expliquer et démontrer les pratiques.
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Actions correctives
Des mesures parfois lourdes à mettre en œuvre lorsque les écarts sont identifiés trop tard.
L'enjeu n'est donc pas seulement de réussir une échéance, mais d'investir vos ressources au bon endroit dès le départ.
Avant l’évaluation, DACK vous aide à concentrer vos efforts sur les critères impératifs applicables et les éléments réellement à préparer.
Après l’évaluation, DACK vous aide à concentrer vos ressources sur les décisions et actions qui doivent réellement avancer.
Avec notre méthode vous gagnerez du temps et de l’argent.
Où en êtes-vous ?
L'évaluation n'est ni le début ni la fin de la démarche qualité. DACK intervient au moment où votre ESSMS a besoin de clarté : pour la préparer, ou pour transformer ses résultats en amélioration concrète.
Ce que vous gagnez avec DACK
Gain de temps
Identifiez rapidement les priorités et évitez de mobiliser vos équipes sur des actions peu utiles.
Plan d'action clair
Disposez d'une feuille de route synthétique avec les actions prioritaires à mettre en œuvre.
Priorisation des critères sensibles
Concentrez vos efforts sur les critères impératifs nécessitant une attention particulière.
Mobilisation maîtrisée des équipes
Impliquez les professionnels au bon moment sans surcharge inutile.
Preuves structurées
Organisez les documents et éléments attendus pour les retrouver facilement lors de l'évaluation.
Amélioration continue
Faire de l’évaluation un point d’appui pour le pilotage et non une échéance isolée.
À la rencontre de Dina
Fondatrice de Dack Consulting, Accompagnatrice consultante dans le médico-social.
Ce que nos clients pensent de nos services
Chloé C.
Cheffe de service IME
Nous avons fait appel à Dack Consulting pour la préparation des évaluations externes et c’est dans ce cadre que j’ai rencontré Dina.
C’est une professionnelle enthousiaste et dynamique qui connaît très bien son sujet. Elle a su accompagner notre équipe vers la réussite. Elle a dirigé et animé des groupes de travail ainsi que des journées de sensibilisation.
Ses interventions sont originales, colorées et interactives. Et toujours dans un principe de co-responsabilité, comme elle aime à dire.
Son passage au sein du service a été bénéfique. En bref, Dina est une personne solaire, dynamique et pétillante que je remercie mille fois et que je recommande à 200 %.
Véronique D.
Cheffe de service MAS
Nous tenons à remercier très sincèrement Dina pour son accompagnement précieux tout au long du processus d’évaluation externe.Grâce à son soutien constant, sa patience, sa disponibilité et la qualité de ses ateliers, nous avons pu valider l’ensemble des 18 critères impératifs sans aucune mesure corrective à mettre en place.
Son écoute, son professionnalisme et sa capacité à mobiliser l’équipe ont été des atouts majeurs dans cette réussite collective.
Ce succès est aussi le sien : merci Dina pour ton investissement, ta bienveillance et ton énergie positive qui ont permis à chacun de s’impliquer pleinement dans cette démarche.Notre réussite est le reflet de ton engagement à nos côtés.
Emeline A.
Cheffe de service FH/ESAT
Dina fait preuve d’une polyvalence remarquable, alliée à une grande humanité, une énergie pétillante et une écoute exceptionnelle.
Elle m’accompagne depuis plusieurs mois dans la préparation de l’évaluation de l’ESAT Coallia Tourville, ainsi que dans l’accompagnement des établissements gérés par mes collègues (IME et MAS du même centre).
Elle a ainsi animé avec brio des formations, des sensibilisations et des groupes de travail auprès des différentes équipes. Nous partageons une satisfaction unanime quant à la qualité de ses prestations et de ses interventions.
Ses compétences traduisent un professionnalisme d’une grande valeur. Je recommande sans réserve Dina Kichenin et lui adresse toute ma gratitude pour son soutien rigoureux et précieux.
Sonia
Responsable Qualité
Je conseille fortement l’intervention de Dina pour l'accompagnement aux évaluations HAS, mais aussi pour les sensibilisations et accompagnement des équipes.
Elle est intervenue sur 3 structures, et je peux saluer son professionnalisme, son implication et sa disponibilité tout au long de son intervention.
Ce fut un réel plaisir de travailler ensemble.
Ils nous font confiance
